Politique de remboursement

Droit de rétractation et retours

Conformément au Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.

Les produits personnalisés (gravures, commandes sur mesure) ne peuvent pas être retournés ni remboursés (article L221-28 du Code de la consommation).

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut ou d'erreur imputable au vendeur.

Garanties légales
Le vendeur applique :
- la garantie légale de conformité (art. L217-4 et suivants du Code de la consommation) ;
- la garantie contre les vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil).

Remboursement pour retard de livraison
Si le retard de livraison excède 30 jours après la commande, le client peut demander l'annulation et le remboursement de celle-ci.